为强化内部管理机制,进一步提高学生公寓工作的精细化、规范化管理服务水平,公寓服务中心在学校、后勤领导的关心和指导下,自今年11月开始试运行公寓“六T”管理制度,这是继饮食服务中心在实施“五常”管理举措以来,公寓服务中心在广泛调研、分析总结和传承发扬上海师范大学、浙江师范大学在公寓“六T”管理方面取得重大成效的基础上,结合公寓工作特点推出又一新的管理模式。
“T ”代表“天”(tian)字的拼音首字母,“6T”简称“6T实务”,这是在“五常”现场管理的基础上,结合饮食行业特点和相关法规要求设计出来的,公寓通过6个天天管理(即:天天立岗早会、天天检查走访、天天巡视指导、天天讲评落实、天天报送反馈、天天考核问责),以此达到实现降低成本费用、改善人际关系、提高工作效率、提高员工素质、提高组织综合竞争力。
新的“六T”公寓管理制度涵盖了永利公寓工作的方方面面,根据工作性质的不同,细化到各个岗位,严格要求每位员工在日常工作中按照各自的工作标准、工作流程、工作要求完成具体工作,做到“日事日毕”。在试运行初期,部分员工由于长时间形成的意识形态和工作习惯,难以与现在运行的“六T”工作流程和行业标准适应,不能十分理解、甚至有抵触情绪,但经过部门的集中培训学习、思想开导、工作指导等方式均已得到克服,现已步入正轨。
相信公寓“6T”管理制度的出台,将彻底告别过去传统的思想观念和根深蒂固的保守做法,有利于公寓管理服务工作从“看好门、扫好地、不出事”转变为“了解人、关心人、服务人”,工作理念由“要我做”向“我要做”转变,营造积极向上、温情服务的育人新风。虽然在实施这项工程的过程中,我们还会遇到很多问题,但我们相信只要有领导的关心和支持,全体员工共同努力,我们一定能够迎刃而上,公寓“六T”管理工作一定能成为后勤服务保障的又一道亮丽的风景线。



